قوانین و مقررات

• آیا خرید حضوری برای مشتریان ممکن است ؟

با توجه به اینکه باتریچی یک فروشگاه اینترنتی است ، لذا خرید و سفارش کالا تنها از طریق سایت امکان پذیر است. لطفا از مراجعه حضوری برای تحویل یا خرید کالا خودداری نمایید .

• در چه ساعتی می توانم اقدام به ثبت سفارش کنم ؟

شما در تمامی ساعت ها و روز ها می توانید سفارش خود را ثبت کنید.

• چه اطمينانی برای خرید از فروشگاه باتریچی وجود دارد ؟

فروشگاه باتریچی دارای نماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت ، معدن و تجارت می باشد و همچنین باتریچی از متخصصین حوزه تلفن همراه تشکیل شده است و همواره در دسترس مشتریان و پاسخگوی سوالات و مشکلات آنها خواهد بود.

• آیا کالا های موجود در باتریچی دارای ضمانت هستند ؟

بله درست است. به این توجه داشته باشید به دلیل متفاوت بودن ضمانت هر نوع کالا ، در صفحه ی هر محصول نوع و مدت ضمانت آن درج شده است. ممکن است برخی از کالا ها هیچ گونه ضمانتی نداشته باشند. اما تمامی کالا ها مشمول بازگشت 7 روزه کالا تحت شرایط معین (می توانید با ما تماس بگیرید) هستند. توجه داشته باشید که محصولاتی که دارای شماره پیگیری هستند یا پلمپ هستند را در صورت باز نشدن بسته و دست نخوردن لیبل روی آن پس گرفته می شوند. اگر بخواهید بسته خود را طبق 7 روز گفته شده بدون دلیل برگردانید، هزینه رفت و برگشت با شما محاسبه خواهد شد. 

• چه محصولاتی را می توانم سفارش دهم ؟

تمامی محصولاتی که در سایت قیمت داشته باشند و قابل خرید باشند را شما می توانید سفارش دهید.

• قیمت محصولات در باتریچی در مقایسه با سایر فروشگاه ها چگونه است ؟

مدیران باتریچی همیشه سعی در ارائه محصولات عالی با مناسب ترین قیمت را دارند. قیمت های محصولات در باتریچی بسیار رقابتی و در مقایسه با فروشگاه های دیگر بسیار مناسب می باشند. توجه داشته باشید که گاهی برخی از محصولات به صورت ویژه به فروش می رسند که قیمت آنها عالی خواهد بود.

• سفارش مورد نظر از چه زمانی به دست ما خواهید رسید ؟

سفارش ثبت شده برای افرادی که تهران هستند تا ساعت های آخر روز سفارش ( روز های غیر تعطیل ) به دستشان خواهد رسید. افرادی که غیر از تهران هستند اگر تا ساعت 11 صبح سفارش خود را ثبت کنند ، بسته آنها همان روز به پست تحویل داده خواهد شد. اگر بعد از ساعت 11 ثبت سفارش صورت گیرد در روز بعد تحویل پست داده می شود.

• اورجینال بودن یا اصلی بودن در سایت باتریچی به چه معناست؟

• به یاد داشته باشید که تمام محصولات باتریچی درجه بالای محصولات خریداری شده از چین یا کشورهایی هستند که ایران با آنها می تواند همکاری اقتصادی داشته باشد و کشور ما را تحریم نکرده باشند. محصولات اصلی شرکت هایی مثل اپل وارد ایران نمی شوند و ما جنس درجه یکی که توانایی وارد شدن به بازار ایران را دارد را به شما تقدیم می کنیم. و معنای دقیق تولید توسط شرکت هایی مثل اپل یا سامسونگ و این قبیل شرکت ها نیستند.

• آیا می توانم چند محصول را با همدیگر ثبت و آنها را خریداری کنم ؟

بله شما می توانید از هر محصول به تعداد دلخواه و یا چندین محصول را با هم به هر تعدادی که می خواهید خرید کنید.

• پرداخت هزینه را چگونه انجام دهم ؟

پرداخت هزینه به چند روش ممکن است.  1- پس از ثبت سفارش از درگاه بانکی متصل به باتریچی و از طریق  شماره کارت بانکی  و رمز عبور مبلغ سفارش پرداخت خواهد شد .  2- از صفحه محصول عکس بگیرید  و در واتس اپ عکس آن را ارسال کنید  و مبلغ را از طریق اپلیکیشن های موبایل به شماره کارت  6037998135082054  پرداخت کنید  و بعد یک اسکرین شات از رسید پرداختی در واتس اپ به شماره پشتیبانی  09385330363  ارسال کنید. 3- شما می توانید با شماره پشتیبانی  09385330363 تماس بگیرید و اطلاع دهید که کدام محصول را می خواهید خریداری کنید و طبق مرحله ( 2 ) پرداختی را انجام دهید.

• آیا پس از ثبت قیمت نهایی که در سایت درج شده ، باید هزینه دیگری پرداخت کنم ؟

خیر –  شما فقط هزینه کالا را پرداخت می کنید  و در باتریچی هزینه های اضافه مانند مالیات بر ارزش افزوده ، عوارض و … به مشتری تحمیل نمی شود. سفارش به صورت رایگان برای شما ارسال می گردد و هيچگونه هزینه پستی توسط شما پرداخت نخواهد شد.

• چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم ؟

پس از تکمیل سفارش و تایید همکاران بخش فروش بابت ارسال کالای خریداری شما ، سفارشتان در نوبت ارسال قرار می گیرد. سفارشاتی که تا قبل از 10 صبح انجام شود و در تهران باشد تا نهایتاً ساعت های آخر روز به دستشان می رسد و غیر از تهران اگر قبل از 10 صبح سفارشتان را ثبت کنید در همان روز تحویل پست داده خواهد شد.  پس از تحویل بسته پستی به پست یک کد رهگیری به شماره موبایل  ثبت شده شما در هنگام سفارش ارسال خواهد شد. با وارد کردن کد رهگیری در سایت پست به نشانی Newtrocking.post.ir می توانید وضعیت کالا را مشاهده کنید.

• در صورت تکمیل شدن ، تغییر یا انصراف سفارش چه مراحلی طی شود ؟

برای تکمیل ، تغییر یا انصراف سفارش ( تا قبل از ارسال کالا ) می توانید با شماره پشتیبانی 09385330363  تماس بگیرید تا سفارش شما اصلاح شود. در صورت مغایر کالای ارسالی با کالای خریداری شده تمام مبلغ عودت پیدا می کند ولی اگر انصراف از خرید به دلایل غیر فنی باشد،  فقط هزینه ارسال بر عهده ی مشتری خواهد بود و مابقی مبلغ عودت پیدا می کند.

• سؤالات با جزئیات بیشتر را چگونه مطرح کنم ؟

شما می توانید با شماره پشتیبانی  09385330363  تماس بگیرید و تمام سؤالات خود را بپرسید و یا به واتس اپ همین شماره پیام ارسال کنید.

• در صورت کسر وجه از حساب و تأييد نشدن سفارش چه کنم ؟

در این شرایط باید مطمئن شوید که مبلغ از حسابتان کسر شده است. در این شرایط بایستی پیامک دریافتی از بانک را چک کنید. اگر ایراد از بانک باشد، معمولاً بین 3-2 ساعت نهایتاً 72 ساعت بعد مبلغ بازگشت داده می شود. اگر بازگشت وجه صورت نگرفت نگران نباشید با شماره پشتیبانی  09385330363  تماس بگیرید و اطلاع دهید. ما همیشه پاسخگوی شما هستیم.

• تفاوت گارانتی ها در چه چیزی است و چطور باید از آن استفاده کرد ؟

هر محصولی که از باتریچی برای شما ارسال شود شامل ضمانت است. شما اگر محصول را باز کنید در صورت وجود ایراد، آن محصول پس گرفته می شود.  اگر محصول به دستتان رسید بعد از چند مدتی استفاده محصول ایراد پیدا کند و ضمانت خود باتریچی روی آن محصول باشد شما می توانید  با شماره   09385330363  تماس بگیرید و اطلاع دهید تا تعویض کالا انجام بگیرد ( بعد از بررسی و کارشناسی محصول ) ، اگر محصول دارای ضمانت نامه غیر باتریچی باشد آنگاه شما می توانید با شماره ، ایمیل یا آدرس  برگه  ضمانت تماس بگیرید و همان مرکز گارانتی دهنده مراجعه کنید .

• هزینه ارسال چگونه محاسبه می شود ؟

  مبلغ سفارشات بالای 300 هزار تومان بصورت رایگان در سراسر کشور ارسال با پست ارسال میشوند. ولی برای مبلغ سفارشات زیر 300 هزار تومان مبلغ 20 هزار تومان هزینه پست بسته شما توسط اداره پست خواهد بود. برای استان هایی غیر از تهران این هزینه به 30 هزار تومان تغییر می کند. شما می توانید ارسال توسط تیپاکس را انتخاب کنید که هزینه تیپاکس را زمان گرفتن کالا پرداخت می کنید. همچنین اگر در تهران باشید ما می توانیم همان روز بسته شما را تحویل پیک دهیم که سفارشتان را در همان روز به شما تحویل دهد که هزینه پیک در تهران 35 هزار تومان است.

  بیاد داشته باشید که سفارشات بالای 800 هزار تومن را در هرکجا که باشید بصورت رایگان یا با پست یا پیک یا با تیپاکس برای شما ارسال خواهیم کرد.

  شرایط همکاری با فروشگاه باتریچی چگونه است ؟

باتریچی هیچگونه شعبه یا نمایندگی در سایر شهر ها ندارد  و دفتر اصلی آن در تهران است.

• سوالات در چه زمانی پاسخ داده خواهند شد ؟

سوالات در اولین فرصت پاسخ داده خواهد شد. مگر اینکه پاسخ دادن به سوال نیاز به بررسی یا موجود شدن کالا یا نیاز به زمان داشته باشد.